Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGUV") régissent l'utilisation du site et de l'application Mirai Vision, ainsi que le service de mise en relation par téléphone avec des conseillers indépendants (voyance, tarot, astrologie, écoute) proposé par ORIGAMIRAI LLP. Les consultations sont proposées à des fins de divertissement : les conseillers partagent une lecture, une guidance ou des pistes de réflexion personnelles, qui ne constituent pas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier, et aucun résultat n'est garanti.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGUV.

Article 2 - Accès au service

Le site est accessible à tout moment, sous réserve d'éventuelles interruptions pour maintenance. Les consultations dépendent de la disponibilité des conseillers, affichée en temps réel.

L'accès au service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) disposant de la capacité juridique de contracter.

Rappels téléphoniques : lorsque le client demande à être rappelé par le standard, l'appel émis par la Société répond à cette demande et ne constitue pas un démarchage non sollicité. Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone peut par ailleurs s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

Article 3 - Inscription et capacité juridique

Pour accéder aux services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant :

• Son prénom
• Une adresse email valide
• Sa date de naissance
• Un mot de passe sécurisé
• Un numéro de téléphone

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

3.1 Capacité juridique du client

En accédant aux services, le client déclare être majeur (18 ans révolus), sain d'esprit, juridiquement capable de contracter et ne pas faire l'objet d'une mesure de protection juridique au sens des articles 425 et suivants du Code civil (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice). La Société se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès au service à toute personne ne remplissant pas ces conditions.

Article 4 - Services proposés et domaines exclus

Mirai Vision propose des consultations par téléphone (lecture, guidance, écoute) avec des conseillers indépendants. Ces consultations sont exclusivement destinées au divertissement : elles ont un but uniquement récréatif.

Important : Les consultations ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou psychologique. Elles ne doivent pas se substituer à une consultation auprès d'un professionnel qualifié.

4.1 Questions et domaines exclus

Les consultations revêtent un caractère exclusivement récréatif et de divertissement. Les conseillers ne délivrent aucun conseil financier, médical, psychologique ou juridique. Ils ne donnent aucun numéro de loterie ni conseil en matière de jeux d'argent ou de placements, n'annoncent jamais de décès, de maladie grave ou d'accident, ne promettent aucun résultat et ne pratiquent aucun travail occulte (notamment désenvoûtement, sorcellerie, magie). Une question relevant de ces domaines ne recevra pas de réponse : le client est invité à consulter un professionnel qualifié. Les contenus délivrés ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique, financier ou psychologique.

4.2 Obligation de moyens — aucun résultat garanti

Le service constitue une prestation de temps relevant d'une obligation de moyens, et en aucun cas une prestation de résultat. Le conseiller mobilise son écoute, son savoir et sa pratique, mais ne peut faire état d'aucune certitude ni garantir l'exactitude des perspectives qu'il propose. Aucun résultat n'est garanti et les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Les consultations ont pour objet d'accompagner le client dans ses réflexions personnelles : il conserve en toutes circonstances son entier libre arbitre ainsi que sa pleine liberté de décision, et demeure seul responsable des choix qu'il effectue à la suite d'une consultation.

4.3 Statut des conseillers

En France, l'astrologie, le tarot et les pratiques de conseil intuitif ne font l'objet d'aucun agrément de l'État ; les conseillers ne sont donc pas agréés par l'État. Ils exercent en qualité de prestataires indépendants et peuvent adhérer, à titre individuel, à un organisme de référence comme l'INAD (Institut National des Arts Divinatoires), qui a établi une charte de déontologie de la profession. Tous s'engagent à respecter la charte de déontologie de Mirai Vision.

Article 5 - Tarifs, crédit prépayé et facturation

5.1 Principe : crédit prépayé exclusivement

Le service fonctionne exclusivement par crédit prépayé. L'utilisateur achète à l'avance, par un paiement unique et sécurisé, un crédit exprimé en euros. Aucune facturation à la minute en différé n'est pratiquée : la carte bancaire n'est débitée qu'au moment de l'achat du crédit, jamais à l'issue d'une consultation. L'utilisateur connaît donc toujours à l'avance le montant exact qu'il dépense, et aucun débit imprévu ne peut survenir.

Sur le site, ce crédit est présenté sous la forme de forfaits de consultation, et le montant restant à utiliser sous le nom de solde de consultation. Les termes « forfait de consultation » et « crédit prépayé » désignent la même chose dans les présentes conditions. Ce crédit ne peut être utilisé que pour les consultations proposées sur Mirai Vision : il n'est ni transférable, ni convertible en espèces, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 6.

Le crédit s'achète sous forme de forfaits d'un montant compris entre 15 € et 350 € par achat. Le crédit éventuellement offert avec un forfait s'ajoute sans être payé : aucun paiement ne dépasse 350 €.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé agréé. Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni conservée sur nos serveurs : l'ensemble du processus est délégué à l'interface sécurisée du prestataire.

Le crédit acheté est valable 365 jours à compter de la date d'achat.

5.2 Décompte du solde pendant la consultation

Pendant une consultation, le solde de crédit de l'utilisateur est décompté au fur et à mesure, selon le tarif applicable défini au 5.3. Toute minute entamée est due (arrondi à la minute supérieure). Le crédit offert (bonus) est consommé en priorité, avant le crédit acheté.

Lorsque le solde atteint zéro, la communication est automatiquement et immédiatement interrompue. L'utilisateur peut recharger son crédit à tout moment pour poursuivre.

5.3 Tarifs applicables (tous les cas)

• Tarif préférentiel — applicable à la première consultation avec un conseiller donné, puis de nouveau au-delà de 12 heures après la dernière consultation à ce tarif avec ce même conseiller : 15 € pour les 10 premières minutes (bloc dû dès la première minute entamée), puis 5 € par minute entamée à partir de la 11^e.
• Tarif standard — applicable à une consultation supplémentaire avec un même conseiller intervenant moins de 12 heures après une consultation au tarif préférentiel : 5 € par minute entamée, dès la première minute.
• Offre Découverte — les 10 premières minutes sont offertes (0 €), puis 5 € par minute entamée à partir de la 11^e. Cette offre est réservée à l'utilisateur qui remplit cumulativement les conditions suivantes : (a) il n'a jamais utilisé cette offre ; (b) il a acheté au moins un forfait payé d'un montant égal ou supérieur à 15 € ; et (c) il n'a aucune consultation antérieure terminée. Elle n'est utilisable qu'une seule fois.

Un crédit minimum est requis pour démarrer une consultation : 15 € au tarif préférentiel, 5 € au tarif standard (l'éligibilité à l'Offre Découverte garantissant déjà un crédit suffisant).

5.4 Exemples chiffrés (à titre indicatif)

• 8 minutes au tarif préférentiel : 15 € (bloc des 10 premières minutes).
• 12 minutes au tarif préférentiel : 15 € + (2 × 5 €) = 25 €.
• 3 minutes au tarif standard : 3 × 5 € = 15 €.
• 12 minutes avec l'Offre Découverte : 0 € (10 min offertes) + (2 × 5 €) = 10 €.

5.5 Remboursement du crédit non consommé

• Le crédit déjà consommé (correspondant à des consultations effectivement réalisées) n'est ni échangeable ni remboursable, le client ayant demandé l'exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation pour cette part (voir Article 6).
• Pour la fraction de crédit non consommée, le client peut, dans le délai de rétractation de 14 jours suivant l'achat (Article 6), en demander le remboursement. Le montant du crédit acheté lui est alors remboursé, déduction faite des consultations déjà réalisées (valorisées au tarif applicable). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement.
• Passé ce délai de 14 jours, le crédit reste utilisable jusqu'à l'expiration de sa durée de validité (365 jours) mais n'est plus remboursable. À l'issue de cette période, le crédit non utilisé expire.

Article 6 - Droit de rétractation

6.1 Principe et délai

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la validation de son achat de crédit, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

6.2 Un service numérique, sans retour physique

Mirai Vision commercialise du crédit prépayé donnant accès à des consultations de conseil fournies à distance. Aucun bien matériel n'est livré : il n'existe donc ni retour de produit, ni frais de renvoi, ni adresse de retour postal. La rétractation s'exerce par simple déclaration écrite (voie électronique ou courrier).

6.3 Consultations déjà réalisées

Lorsque le client demande expressément que sa consultation débute immédiatement, avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que la prestation est pleinement exécutée dès la fin de l'appel et renonce, pour cette seule consultation, à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Le crédit correspondant aux consultations déjà réalisées n'est donc ni remboursable, ni récupérable.

6.4 Crédit non consommé

Le crédit acheté et non encore consommé au jour de la demande est remboursé intégralement, sans pénalité ni frais, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (sauf accord exprès du client pour un autre moyen).

6.5 Crédit offert (bonus)

Le crédit offert dans le cadre d'une offre promotionnelle (notamment les minutes de bienvenue) n'a aucune valeur marchande et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement. Ce crédit offert étant toujours décompté en dernier, après le crédit payant, il est définitivement perdu en cas de rétractation.

6.6 Comment exercer votre droit

Adressez votre demande à contact@mirai-vision.com (ou par courrier au siège de la Société), en indiquant votre nom, l'adresse e-mail associée à votre compte et la référence de l'achat concerné. Vous pouvez également remplir directement le parcours de rétractation disponible sur le site, ou utiliser le formulaire type ci-dessous — sans que cela soit obligatoire.

Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)

Article 7 - Acceptation et preuve du consentement

La souscription aux services implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales. Lors de son inscription, le client est invité à accepter expressément, par cases à cocher distinctes :

• les présentes Conditions Générales ;
• le cas échéant, la renonciation expresse à son droit de rétractation pour les prestations dont l'exécution commence immédiatement, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (voir l'article relatif au droit de rétractation) ;
• le cas échéant, le consentement à l'enregistrement des consultations.

La date, l'heure et le détail de ces acceptations sont conservés par la Société à titre de preuve.

Article 8 - Avis clients

Le client peut publier un avis portant uniquement sur le service et le conseiller consulté. La publication d'un avis est soumise aux conditions cumulatives suivantes :

• le client a effectivement consulté le conseiller concerné ;
• l'avis est objectif, compréhensible (langue française, orthographe et syntaxe acceptables) et comporte au minimum 50 caractères ;
• l'avis ne mentionne aucune donnée à caractère personnel (noms, coordonnées) du client ou de tiers ;
• l'avis ne comporte aucun propos injurieux, diffamatoire, dénigrant, ni aucun contenu illicite ;
• le client n'est pas un professionnel proposant des services similaires ni un professionnel de l'e-réputation.

La Société se réserve le droit de modérer, de ne pas publier ou de retirer tout avis ne respectant pas ces conditions, et de répondre aux avis publiés. Les avis sont conservés conformément aux durées indiquées dans notre Charte de protection des données.

Article 9 - Responsabilité

ORIGAMIRAI LLP met en relation des utilisateurs avec des conseillers indépendants. La société ne peut être tenue responsable :

• Du contenu des consultations délivrées par les conseillers
• Des décisions prises par l'utilisateur suite à une consultation
• Des interruptions techniques indépendantes de sa volonté

Article 10 - Protection des mineurs

Les services de Mirai Vision sont strictement interdits aux mineurs. Toute inscription nécessite une déclaration de majorité et la saisie d'une date de naissance, contrôlée lors de l'inscription : une date correspondant à moins de 18 ans est refusée.

Article 11 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Charte de protection des données.