Charte de déontologie des conseillers

Article 1 — Engagement général

Le Consultant s'engage à exercer son activité avec sincérité, loyauté, objectivité, indépendance et qualité, dans le respect des lois et règlements en vigueur.

Article 2 — Confidentialité et secret

Le Consultant est tenu à la plus stricte confidentialité. Il ne peut, directement ou indirectement, divulguer à quiconque des informations relatives aux clients de la Société, qu'il s'agisse de leur identité, de leurs coordonnées ou du contenu de leurs consultations.

Article 3 — Obligation de moyens

La prestation relève d'une obligation de moyens, non de résultat. Le Consultant mobilise son écoute, son savoir et sa pratique, mais ne peut faire état d'aucune certitude ni garantir l’exactitude des perspectives qu’il propose.

Article 4 — Caractère divertissement

Le Consultant a conscience que les consultations proposées sur Mirai Vision revêtent un caractère culturel, récréatif et ludique, destiné à un public majeur (18 ans et plus). Les contenus délivrés le sont à titre de divertissement.

Article 5 — Usage exclusif des données clients

Le Consultant s'interdit d'utiliser les informations des clients en dehors de la stricte exécution des prestations confiées par la Société.

Article 6 — Interdiction de détournement de clientèle

Pendant toute la durée de son contrat et douze mois après sa fin, le Consultant s'interdit de prendre contact avec les clients qu'il a connus par la plateforme, à des fins personnelles ou commerciales, par quelque moyen que ce soit, y compris par un détournement indirect. Il s'interdit notamment de leur communiquer ses coordonnées personnelles, de solliciter un paiement en dehors de la plateforme, ou de les orienter vers un autre service ou un autre canal de consultation.

Article 7 — Respect du libre arbitre

Le Consultant respecte le libre arbitre du client. Il s'interdit d'exercer sur lui une quelconque emprise, pression ou influence, et de l'inciter à des dépenses disproportionnées.

Article 8 — Pratiques et domaines exclus

Le Consultant exerce une activité exclusivement récréative et de divertissement. Il s'interdit :

• tout conseil d'ordre médical ou psychologique : il ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun avis sur un traitement et n'incite jamais à l'interrompre ou à le modifier ;
• tout conseil d'ordre juridique ;
• tout conseil d'ordre financier, y compris en matière de placements, de jeux d'argent ou de loterie (aucun numéro, aucun pronostic) ;
• l'annonce d'un décès, d'une maladie grave ou d'un accident ;
• toute promesse de résultat, notamment de retour affectif, de gain financier ou de réussite d'un projet ;
• toute pratique relevant du travail occulte, notamment désenvoûtement, sorcellerie ou magie.

Il oriente, le cas échéant, le client vers un professionnel qualifié.

Article 9 — Loyauté envers le client

Le Consultant s'interdit toute mise en scène, manœuvre ou procédé susceptible d'abuser de la confiance, de la crédulité ou de la vulnérabilité du client.

Article 10 — Protection des publics

Le Consultant s'interdit toute consultation auprès d'un client :

• âgé de moins de 18 ans ;
• juridiquement incapable de contracter ;
• faisant l'objet d'une mesure de protection juridique au sens des articles 425 et suivants du Code civil (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice).

Lorsqu'un client exprime une détresse (idées suicidaires, violences subies ou toute situation de danger), le Consultant interrompt la consultation avec bienveillance et l'oriente vers les services d'aide compétents, notamment le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou le 3919 (Violences Femmes Info, écoute des femmes victimes de violences), tous deux gratuits et joignables 24 h/24. En cas de danger immédiat, il indique au client les numéros d'urgence : 17 (police), 15 (SAMU), 112, ou 114 par SMS.

Article 11 — Maîtrise du temps et du budget du client

Le Consultant veille à ne pas mettre le client en difficulté financière. Il s'interdit de prolonger artificiellement une consultation dans le seul but d'en augmenter le coût, et répond aux questions du client de manière utile et concise.

Article 12 — Image de la Société

Le Consultant contribue à la qualité et à l'image de Mirai Vision par sa courtoisie et le soin apporté à ses réponses.

Article 13 — Confraternité

Le Consultant s'interdit de dénigrer un confrère ou de porter atteinte à sa réputation afin d'attirer un client.

Article 14 — Statut et obligations du prestataire indépendant

Le Consultant exerce en qualité de prestataire indépendant. Il s'engage à fournir et à maintenir à jour les justificatifs requis (pièce d'identité, justificatif de statut (Siret, Kbis ou équivalent), attestation de vigilance URSSAF de moins de six mois ou document équivalent de son pays, renouvelée tous les six mois, coordonnées bancaires pour le règlement de ses prestations) et à émettre les factures correspondant à son activité. Il est seul responsable de ses obligations fiscales et sociales. Il peut, s'il le souhaite, adhérer à un organisme de référence comme l'Institut National des Arts Divinatoires (INAD).

Article 15 — Manquements

Tout manquement à la présente charte est un manquement au contrat du Consultant. Selon sa gravité, il peut entraîner la suspension de son profil ou la fin de son contrat, dans les conditions prévues par ce contrat, sans préjudice des éventuelles actions de la Société.